Livraison offerte 🎁

Pour toute commande Zinnati t’offre la livraison en France métropolitaine en point relais avec le transporteur Mondial Relay.

Hors livraison en France métropolitaine les frais de livraisons sont payantes selon le tarif en vigueur, le calcul se fait à l’étape du paiement.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et seront calculés à l’étape du paiement. Si le pays n’apparait pas , contactes nous via WhatsApp

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Le temps de préparation de la commande est de 7 jours. Une fois la commande préparée, la livraison prend généralement :

France : 5 à 10 jours ouvrés 

Autres pays : selon la destination les délais différent

Problèmes lors de la reception

Tout problème lors de la réception du colis doit être déclarer sous 48h après la réception de la commande . Dans le cas où un problème est déclaré après les 48h, Zinnati se réserve le droit de ne pas procéder à un quelconque arrangement.

Puis-je retourner une robe ?

Oui, tu as 14 jours après réception pour nous retourner la robe si elle ne te convient pas. Les frais de retour sont à ta charge. Les robes doivent être non portées, non retouchées et dans leur emballage d’origine. Les articles pré commander en taille standard bénéficient également du retour sous 14 jours. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangé. Zinnati se réserve le droit de refuser un retour si les conditions cités ne sont pas respectez.

Avant de procéder au retour, la tu dois nous contacter par Whatsapp au +33768645549.

Les retours sont-ils gratuits ?

Non, les frais de retour sont à la charge du client. Nous te conseillons d’utiliser un service avec suivi pour éviter toute perte.

Le choix du service de transport revient à la cliente. Attention nous acceptons le retour en point relais uniquement si le point relais se trouve dans la commune du Luc en Provence , nous n’irons pas récupérer de colis en dehors de cette commune.

Perte de colis

Zinnati est responsable de la livraison des articles mais n’est pas responsable lors de la livraison retour de la robe de mariée. Dans le cas d’une perte de colis lors de la livraison (aller), Zinnati est responsable et procède ainsi au remboursement intégral de la commande. Un délai est cependant nécessaire afin que Zinnati puisse contacter Mondial Relay, mener une enquête et d’établir une recherche du colis. Si le colis est introuvable définitivement, alors Zinnati s’engage à rembourser intégralement le montant de la commande à la cliente.

Dans le cas d’une perte de colis lors de la livraison retour, Zinnati n’est pas responsable. Ainsi, il revient à la cliente de contacter le service de livraison choisi et de procéder à une demande de remboursement auprès du service de transport.